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El plazo de entrega habitual será entre de entre dos y diez días según los productos comprados, a contar desde el día siguiente a la preparación del pedido , comprometiéndose la empresa a realizar la entrega del pedido en el menor plazo posible. Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. (TopPadel) no será responsable de los retrasos imprevistos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor, causas imprevistas o circunstancias atribuibles a terceras personas ajenas a Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L.b) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega y recepción:Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. (TopPadel) no será responsable de los errores causados en la entrega cuando dicha información facilitada por el Cliente (dirección de envío), sea equivocada y no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. Para el caso en que se realice una devolución debida a la imposibilidad de realizar la entrega del pedido en base a los errores anteriormente mencionados, el usuario será notificado en un plazo de cinco días. Si no se tuvieran noticias por parte de él en el plazo de 3 meses a partir de la recepción del email, Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. se reserva el derecho a cancelar el envío. Todos los costes originados (coste logístico ocasionado de la devolución) por los errores ocasionados por parte del Cliente aquí mencionados, serán cargados al Cliente. Y para el caso de que con posterioridad, y si no se ha cancelado el pedido, el Cliente requiera el envío nuevamente de dicho pedido, deberá éste abonar nuevamente el coste de envío del mismo así como los costes originados, para proceder a realizar el envío.Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio facilitado en el pedido, el Cliente o persona autorizada por éste. Para el caso de no cumplirse este requisito, la empresa de transporte privada contratada por Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para fijar una fecha alternativa de entrega, todo ello con la intención de facilitar en todo momento la finalidad del proceso de compra y la entrega del pedido realizado para con el Cliente. En el momento en que el Cliente recepcione la mercancía deberá comprobar la conformidad de la mercancía recibida; verificar la existencia de anomalías y hacerlas constatar junto con la firma de la persona que recepcione dicha mercancía. La firma del albarán en el momento de la entrega, sin hacer constar anomalía alguna, significa que el Cliente es consciente del material que se le entrega y que dicho material corresponde con la realidad de su pedido realizado, y su conformidad con el mismo, sin poder reclamar posteriormente más que por los motivos recogidos en el punto 8 c) del presente escrito. c) Derecho de desistimiento De conformidad con lo establecido en la legislación aplicable, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la recepción del bien adquirido, para ejercer el derecho de desistimiento. Ello no obstante, el Cliente no podrá desistir en aquellos supuestos en los que la Ley exceptúa expresamente la posibilidad de ejercitar el referido derecho (art. 103 de la Ley 3/2014). Dichas devoluciones deberán remitirse única y exclusivamente a la siguiente dirección: Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L., C/ Vidrieros, 6 - 28660 Boadilla del Monte (Madrid). Dicho derecho de devolución deberá respetar en todo momento los siguientes principios, y en caso de incurrir en alguno de ellos no se procederá por parte de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. a la devolución ni a los derechos emanados en virtud del mismo. No se podrá ejercer dicho derecho de devolución en los casos en que existan indicios claros de que los productos han sido usados; es obligación por parte del Cliente, devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje y etiquetado original y en perfecto estado para su posterior venta, así como devolverse con sus accesorios correspondientes.Para los casos de Devolución de Productos Defectuosos, el Cliente tiene un plazo de catorce (14) días en base a lo anteriormente mencionado. En este punto cabe mencionar que la responsabilidad de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. 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TIPOS DE TRATAMIENTO y FINALIDADES En Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales y de acuerdo con las siguientes consideraciones (que podrán ser objeto de adaptación, en función de la evolución de nuestras necesidades). Suscripción Servicio Newsletter -Procesar y gestionar tu alta en nuestro servicio de newsletter. -El envío de información comercial sobre los productos y servicios de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. -También te podremos enviar información comercial de las empresas o partners comerciales conlos que colabora Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. cuando consideremos que pueden ser de tu interés. -La elaboración de perfiles (que consiste en registrar tus compras en nuestro sitio web y analizarlas junto a la información que nos has facilitado para ofrecerte un asesoramiento personalizado sobre los productos y servicios que mejor se adecúan a tus intereses). -Realización de estadísticas y análisis para uso interno sobre las preferencias de nuestros clientes, productos y actividades. Base legal. Tu consentimiento, incluyendo el perfilado, que es inherente a las finalidades del servicio de newsletter. En cuanto a las actividades estadísticas, nuestro interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios. ¿Qué datos tratamos? Los datos personales y de contacto que nos remites en los formularios de alta (o que posteriormente modificas), así como el histórico de compras, de navegación en nuestros canales digitales y de comunicaciones con nosotros. Compras online Si nos dejas tus datos con ocasión de una compra (en nuestro sitio web) trataremos tus datos para: -Gestionar la relación comercial que, en cada momento, solicitas y tramitar el pedido correspondiente. -Enviarte información comercial sobre los productos y servicios de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. y/o de las empresas con las que colabora Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. siempre que hayas aceptado dicho envío. En tal caso, podemos elaborar perfiles (únicamente consistentes en tus hábitos de compra en nuestro sitio web y en los datos facilitados para ofrecerte un asesoramiento personalizado sobre los productos y servicios que mejor se adecúan a tus intereses). -Realizar estadísticas y análisis sobre las preferencias de nuestros clientes, productos y actividades. Base legal. El cumplimiento de una relación contractual. Y, adicionalmente, tu consentimiento, si has solicitado expresamente el envío de información comercial. En cuanto a las actividades estadísticas y perfilado, nuestro interés legítimo (para mejorar el asesoramiento y recomendación de nuestros productos y servicios). ¿Qué datos tratamos? Los datos personales, datos de contacto y envío, datos de facturación que nos remites en los formularios de compra y envío, así como histórico de compras y comunicaciones. Recogemos la dirección IP cuando compras online para evitar el fraude. Si gestionas un pago a través de nuestra web tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago, sin que Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. acceda a ningún dato relacionado con tu transacción en cumplimiento de la normativa aplicable. Servicio de Atención al Cliente Si te pones en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente, teléfono, email (incluyendo el formulario web), para solicitar cualquier información, gestionar alguna solicitud, etc. trataremos tus datos para: -Atender las consultas que puedas formular y, en su caso, gestionar los servicios o peticiones que, en cada momento, solicitas. -Las llamadas que se realizan al Servicio de Atención al Cliente se pueden grabar por diferentes motivos (evitar los delitos, facilitar la gestión de reclamaciones, garantizar que los datos se guardan el tiempo necesario y mejorar nuestro trabajo). Base legal. Tu consentimiento y nuestro interés legítimo, para atender dichas consultas y solicitudes. ¿Qué datos tratamos? Los datos personales que compartes así como el histórico de comunicaciones con nosotros (que puede incluir, si contactas telefónicamente, la grabación de dichas conversaciones). Navegación en nuestras páginas WEBS Si navegas en cualquiera de nuestras páginas web, trataremos tus datos para que cuando vuelvas a entrar en la web podamos ofrecerte la información que más te interesa, mostrarte publicidad digital afín a tus gustos e intereses además de proporcionarte una mejor experiencia de navegación. Adicionalmente, tratamos tus datos de navegación para la realización de estadísticas y análisis sobre las preferencias de nuestros clientes, productos y actividades. Base legal. Nuestro interés legítimo (para mejorar la navegación y usabilidad de la web y mostrarte información comercial personalizada a tus gustos e intereses). ¿Qué datos tratamos? Ver política de cookies más arriba.

DURACION - ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? Nos proponemos conservar tus datos solo durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que tratamos tus datos, para satisfacer tus peticiones o para cumplir con las obligaciones legales. En este sentido: - Datos obtenidos al comprar productos y servicios: mientras dure la relación contractual, (salvo que con antelación, canceles la suscripción o solicites su eliminación). - Datos Personales obtenidos al crear una cuenta web: hasta que nos pidas que los eliminemos o un máximo de 8 años. - Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales a través de cualquier otro procedimiento: hasta que canceles solicites la eliminación o baja de tus datos, o un máximo de 8 años. - Dos años, los datos obtenidos al contactar con nosotros para una consulta, para un sorteo u actividad o servicio puntual. - Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, durante una sesión para cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión) y durante un máximo de 365 días. Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, administrativas o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos. Cuando ya no necesitemos usar tus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

LEGITIMACIÓN - ¿Qué nos permite tratar tus datos? Tratamos tus datos sobre la base legal expresada en el epígrafe anterior para cada una de las actividades de tratamiento. Principalmente tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento. Para ello, te facilitamos en este documento la información necesaria y te recomendamos que, antes de prestar tu consentimiento, leas con detalle toda la información facilitada y nos contactes si tienes dudas al respecto a través de datos@toppadel.com. También declaramos nuestro interés legítimo en el tratamiento de dichos datos para el desempeño de las actividades propias de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L., como son las actividades de personalización de la información comercial y perfilado de tus intereses, actividades estadísticas, presencia de cookies para facilitar la navegación y tareas administrativas. Dentro del interés legítimo se incluye el tratamiento de datos de usuarios para la gestión de la seguridad y control de accesos de los sistemas de información de soporte. Si para la realización de alguna gestión del contrato o solicitud concreta, fuese necesario que el usuario aporte datos de carácter personal de personas distintas al titular, el usuario deberá informarles previa y expresamente del contenido de esta política y obtener su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos. Para el alta como usuario en las plataformas digitales de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. se exige la manifestación de la mayoría de edad de los usuarios por estar restringida para los menores de edad por lo que Usted manifiesta y garantiza con su alta que es mayor de edad. En todo caso Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. se exonera del tratamiento de datos realizado sobre menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

DESTINATARIOS - ¿Quién puede acceder a tus datos? -El principal destinatario de tus datos es Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L., no obstante podemos compartir tus datos personales con terceros prestadores de servicios. En todo caso, respetaremos la obligación legal de mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos has pedido que no te enviemos más comunicaciones comerciales. -Nuestros proveedores terceros de confianza también podrán acceder a: -Tus datos en virtud de los contratos suscritos para que realicen una variedad de operaciones comerciales en nuestro nombre. -Sólo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio y les exigimos que no utilicen tus datos personales para ningún otro propósito. Estas terceras empresas tienen la obligación de garantizar que la información se procesa de acuerdo con la normativa en vigor. Por nuestra parte, siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de tus datos personales. - Transferencias internacionales: Tus datos personales podrán transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE”). Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal, al amparo de contratos de prestación de servicios. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros y / o celebrar contratos apropiados (basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE). Prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC podrán acceder a sus datos de carácter personal. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al “Privacy Shield” o escudo de privacidad y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas por la Unión Europea. No comercializamos ni ofrecemos tus datos personales a terceros salvo que tengamos consentimiento expreso e individualizado para este fin.

MEDIDAS DE SEGURIDAD El acceso a las plataformas digitales a través de las que el USUARIO de la web o App compra nuestros productos de Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. se realiza en un entorno seguro. Asimismo, puede asegurarse que se halla dentro de un entorno seguro por la dirección "url" que figura en propiedades (al pulsar el botón derecho del ratón). Dicha dirección "url" comienza por "https", donde la "s" identifica que los contenidos están siendo ofrecidos por un servidor seguro.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulta, por favor, estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. También podemos ofrecerte la oportunidad de utilizar tu inicio de sesión en las redes sociales para registrarse en nuestro sitio web. Si lo haces, ten en cuenta que compartes tu información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de tu plataforma de medios sociales. Visita la plataforma de redes sociales en cuestión y revisa su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan tus datos personales en este contexto.

DERECHOS Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos ante Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. mediante el envío de un correo electrónico a datos@toppadel.com o por correo postal dirigiéndote a: Redes de Soluciones Avanzadas New Business, S.L. C/ Vidrieros, 6 - 28660 Boadilla del Monte (Madrid) Deberás aportar copia de tu DNI o documento oficial que le acredite. Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección datos@toppadel.com. No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en datos@toppadel.com.

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